返金ポリシー

返品・返金について

返品可能期間

商品到着後7日以内にご連絡ください。

返品・返金の条件

以下の場合に限り、返品・返金を承ります:

商品に破損がある場合
使用に支障をきたす明らかな不良がある場合
ご注文内容と異なる商品が届いた場合

※返品をご希望の場合は、まず商品の状態を撮影した写真をお送りください。内容を確認の上、返品可否を判断させていただきます。

陶磁器・陶器の特性について

波佐見焼・有田焼は製造工程上、以下のような個体差が生じます。これらは陶器の味わいであり、ひとつひとつ異なる表情をお楽しみいただけます:

色味や釉薬のムラ、濃淡
鉄粉(素地に含まれる鉄分が焼成時に表面に現れたもの)
形状やサイズの若干のばらつき
貫入(釉薬の表面に入る細かなひび模様)

※ただし、これらが過度である場合や使用に支障をきたす場合は、写真をお送りいただき個別に判断させていただきます。

返品できない場合

お客様都合による返品(イメージ違い、サイズ違い等)
商品到着後7日を過ぎた場合

返品時の送料

不良品・破損品の場合: 当店負担
お客様都合の場合: 返品不可

返品手順

商品到着後7日以内に下記までご連絡ください
- メール: awo@i-togei.net
- 電話: 0956-85-6611(平日10:00-17:00)
該当箇所を撮影した写真と状況をお知らせください
当社にて写真を確認し、返品可否を判断いたします
返品可能な場合は、返品方法をご案内いたします

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。